為進一步促進職能部門“用心服務”的服務意識、提升服務品質、深化“團結協(xié)作、團隊利益”的價值理念，近日，凌志軟件特邀資深講師開展了關于“提升內部客戶服務意識”的培訓研討會。凌志軟件副總裁梁啟華及凌志集團所有職能部門參加了討論。
培訓伊始，梁總指出：公司各項經(jīng)營目標的完成與公司職能部門的服務和管理有著緊密關系，內部服務工作的質量將直接影響公司對外經(jīng)營活動，他希望職能部門工作要立足一線、服務一線，從公司大局出發(fā)，在合作、關懷、溝通中協(xié)同開發(fā)部門，為實現(xiàn)凌志軟件更快發(fā)展做出貢獻。
培訓采用互動教學、組建小組的形式，配以情景模擬、案例分析等方式，圍繞“客戶思維”、“內部客戶服務價值”、 “內部客戶服務的具體表現(xiàn)”等話題展開了深入探討。在培訓分享環(huán)節(jié)，人力資源、行政、IT信息、公共關系、財務等部門結合培訓內容進行了深刻而細致的自我剖析，分別就本部門工作中的不足及改進措施進行了交流與分享。大家表示在日后工作中將把培訓內容與實踐相結合，提高服務意識、優(yōu)化服務方法，最大限度的讓內部客戶滿意。
凌志軟件副總裁季晨針對本次培訓進行了最后總結，他希望各職能部門對服務工作“高標準、嚴要求”，把一線開發(fā)部門當作家人，把服務工作落到實處，打造一支有素養(yǎng)、有擔當、有責任感的后勤保障隊伍！
聚焦經(jīng)營，服務業(yè)務！未來，所有凌志人將攜手并進，在相互合作、關懷、溝通中共筑凌志輝煌前程！
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